2021-12-23 责任编辑:谢小华 浏览数:
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澳柯玛五星级金海豚售后服务
一个周四的中午,急促的电话铃响起,正在吃午饭的王华师傅接听了电话,电话那端传来的声音带着哭腔,一口外地方言描述问题表达也不清楚,王华师傅一点一点耐心询问用户情况,把断断续续的回答集中一起才理清。原来用户的家人都在国外,就剩一个老人独自留守,打火灶不知怎么的就是打不着火了,老人岁数大了眼睛还不好用,到中午了也没法做饭吃饭。
(图片来源:澳柯玛集成灶供稿,侵删)
自己还害怕有危险也不敢动灶具。听到这个情况,王华师傅立刻放下手中就吃了两口的午饭,驱车从售后服务中心用了近半个小时跑到用户。敲开门的瞬间,老人看到是咱澳柯玛的师傅,一把握住了师傅的手,眼泪随之流下来,“太好了,你来了……”老人已经不知道要怎么样才能表达自己的心情,师傅安抚好老人,就开始检查打火灶,原来只是电池没有电了,这个看似简单的再也不能简单的问题,却把一位耄耋老人难为的流下了眼泪。
王华师傅下楼自掏腰包买了新的电池给来老人装好,又把灶具全面检查调试一遍,确认了机器没有故障后,又手把手教老人操作方法。临走的时候,老人的脸上露出了笑容,拉着王华师傅的手送到家门口,“好孩子,真是好孩子”老人嘴里不住的表扬,却把王华师傅弄得不好意思直说“应该的”。
老人打趣的说:“古人解忧唯有杜康,如今解忧我有澳柯玛”这听上去不怎么押韵的话语却是老人对我们澳柯玛人最高的评价。确实,真心一定能换来真心。只有想用户之所想,急用户之所急,才能得到更多更好的评价。
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(文章来源:澳柯玛集成灶供稿,侵删)
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品牌名称:澳柯玛集成灶
公司名称:山东青岛澳柯玛智能家居有限公司
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目前品牌在全国门店数量约为500-1000家,并计划在空白区域继续招商
公司名称:山东青岛澳柯玛智能家居有限公司
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