没有华丽的语言，也没有动人的事迹，但他却用最朴实的服务行动成为这个夏天耳熟能详的服务圈“网红”：青岛海荣林科贸的毕海滨师傅——金海豚售后服务团队众多服务人中的一员。他到底是怎样“走红”的呢？

6月9日晚，薛女士报修家里冰箱不制冷，毕海滨师傅接到工单后第二天一早就赶往了薛女士住处，很快毕师傅就把冰箱检修、调试完毕。冰箱是两位老人在使用，薛女士今年有70多岁，修好后薛女士想要擦拭清理下冰箱内侧，说自己颈椎疼，想让自己老伴擦一下。毕师傅闻讯这种情况后，就主动帮薛女士擦拭清理了冰箱，之后又给薛女士讲解了冰箱后期使用的注意事项，并主动帮忙逐一检测了家里其他电器后才离开。

就是这样一个简简单单的举动，让薛女士非常感动。6月13日公司回访薛女士时，老人是连连道谢，讲述了毕师傅的服务过程，表示：“小毕师傅服务很好，进门先穿鞋套，让坐也不坐，让喝水也不喝，知道我颈椎不好主动帮忙擦拭清理冰箱，另外，更让我感动和意外的是他还帮忙介绍了一位专门治疗颈椎病的医生，这其实是你们份外的事儿，你们服务真不错，我感到很意外，很感动，以后我就是你们的忠实“粉丝”。他要求必须要对毕师傅做出表扬。

不只是薛女士一人对他有这样的高度评价，公司回访员回访过程中，毕师傅屡屡收到不少用户的认可和表扬，就这样，表扬点赞率屡屡攀升，小毕师傅在客服中心服务圈“火”出了新高度，像薛女士这样的“粉丝”也越来越多，收到的表扬也越来越多。毕师傅将澳柯玛“超越用户期望，用心感动用户”这一服务理念完全融入到了工作中，将“用户至上”进行了完美的诠释。

(图片来源：澳柯玛集成灶公众号，侵删)

金杯银杯不如百姓的口碑，澳柯玛金海豚服务紧紧围绕客户需求，一切为客户着想，想在客户前面，做在要求前面，创赢服务口碑。所有澳柯玛服务人将不忘初心，砥砺前行，像毕师傅一样为澳柯玛金海豚服务收获更多的“粉丝”。

(文章来源：澳柯玛集成灶公众号，侵删)